Denne hjemmeside drives af Finesse Kobenhavn. På hele webstedet henviser udtrykkene »vi«, »os« og »vores«

henvise til Finesse Kobenhavn. Finesse Kobenhavn tilbyder denne hjemmeside, herunder alle oplysninger, værktøjer

og tjenester, der er tilgængelige fra dette websted til dig, brugeren, betinget af din accept af

alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Når du besøger vores hjemmeside og/eller køber noget fra os, deltager du i vores

»Service» og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser («Vilkår for brug«,

»TOS"), herunder eventuelle yderligere vilkår, betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller

tilgængelige via hyperlink. Disse brugsbetingelser gælder for alle brugere af webstedet, herunder, men

men ikke begrænset til brugere, der er browsere, leverandører, kunder, købmænd og/eller

indholdsleverandører.

 æs venligst disse brugsbetingelser omhyggeligt, før du går ind på eller bruger vores hjemmeside. Ved at

adgang til eller brug af nogen del af webstedet accepterer du at være bundet af disse brugsbetingelser. Hvis

du ikke er enig i alle vilkår og betingelser i denne aftale, skal du ikke få adgang til

hjemmesiden eller bruge tjenesterne. Hvis disse brugsbetingelser betragtes som et tilbud, er accepten

udtrykkeligt begrænset til disse brugsvilkår.

Eventuelle nye funktioner eller værktøjer, der føjes til det nuværende tilbud, vil også være underlagt brugsvilkårene.

brug. Du kan til enhver tid se den nyeste version af brugsbetingelserne på denne side.

Vi forbeholder os ret til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse vilkår for brug.


AFSNIT 1 - VILKÅR OG BETINGELSER FOR ONLINEOPBEVARING

Ved at acceptere disse brugsbetingelser erklærer du, at du mindst er myndig i

den stat eller provins, hvor du bor, og at du har givet os tilladelse til at tillade

dine mindreårige pårørende til at bruge dette websted.

Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må heller ikke overtræde

 ove i din jurisdiktion (herunder, uden begrænsning, love om ophavsret), mens du bruger

tjenesten.

Du må ikke overføre orme, vira eller kode af destruktiv karakter.

Overtrædelse eller brud på nogen af vilkårene vil resultere i øjeblikkelig opsigelse af dine tjenester.




AFSNIT 2 - GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Vi forbeholder os ret til at nægte service til enhver tid af enhver grund.

Du anerkender, at dit indhold (bortset fra kreditkortoplysninger) transmitteres

ukrypteret og (a) kan involvere transmission over forskellige netværk og (b) modifikationer

kan være nødvendige for at opfylde tekniske krav ved tilslutning af netværk eller enheder.

Kreditkortoplysninger er altid krypterede, når de overføres via netværk.

Du accepterer ikke at reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller bruge nogen del af tjenesten,

brug af tjenesten eller adgang til tjenesten eller nogen kontakt på det websted, hvorigennem tjenesten

Tjenesten leveres uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra os.


De titler, der bruges i denne aftale, er kun for nemheds skyld og er ikke beregnet til at begrænse eller

begrænse din brug af tjenesten.


AFSNIT 3 - OPLYSNINGERNES NØJAGTIGHED, FULDSTÆNDIGHED OG AKTUALITET.

Vi er ikke ansvarlige, hvis oplysningerne på dette websted ikke er nøjagtige, fuldstændige eller opdaterede.

opdateret. Materialet på dette websted er kun til generelle informationsformål og bør ikke

som det eneste grundlag for at træffe beslutninger uden at konsultere primære, mere

nøjagtige, mere komplette eller mere opdaterede informationskilder. Brug af materialet på

dette websted er på egen risiko.

Dette websted kan indeholde visse historiske oplysninger. Historiske oplysninger er nødvendigvis ikke

aktuelle og gives kun til reference. Vi forbeholder os ret til at ændre indholdet af dette

site til enhver tid, men er ikke forpligtet til at opdatere oplysningerne på vores site. Du accepterer

at det er dit ansvar at være opmærksom på eventuelle ændringer på vores hjemmeside.


AFSNIT 4 - ÆNDRINGER I TJENESTER OG PRISER

Priserne på vores produkter kan ændres.

Vi forbeholder os ret til at ændre eller afbryde tjenesten (eller enhver del eller indhold deraf) på

enhver tid uden varsel.

Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for nogen ændring, prisændring,

suspension eller afbrydelse af tjenesten.

Indgåelse af kontrakten

Præsentationen af produkterne i onlinebutikken udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men et

tilbud, men et ikke-bindende online katalog. Ved at klikke på knappen »Køb« afgiver du et tilbud om at

indgå en købsaftale. En bekræftelse på modtagelse af din ordre følger umiddelbart

efter afsendelse af en automatiseret e-mail. Denne e-mailbekræftelse udgør ikke

accept af kontrakten.

Garanti

De lovbestemte garantirettigheder gælder.



AFSNIT 5 - PRODUKTER ELLER TJENESTER (hvis relevant)

Visse produkter eller tjenester er muligvis kun tilgængelige online via webstedet. Disse

produkter eller tjenester er muligvis kun tilgængelige i begrænsede mængder og kan kun returneres eller

ombyttes i overensstemmelse med vores returpolitik.

Vi har gjort alt for at repræsentere farverne og billederne af vores produkter i butikken så nøjagtigt som muligt.

af vores produkter, der ses i butikken. Vi kan ikke garantere, at visningen af farver på din

computerskærm vil være nøjagtig.

Vi forbeholder os ret til, men har ingen forpligtelse til, at begrænse salget af vores produkter eller tjenester til

en bestemt person, et bestemt geografisk område eller en bestemt jurisdiktion. Vi kan udøve denne ret fra sag til sag.

fra sag til sag. Vi forbeholder os ret til at begrænse mængderne af produkter eller tjenester

vi tilbyder. Alle beskrivelser af produkter eller priser på produkter kan ændres til enhver tid


uden varsel og efter vores eget skøn. Vi forbeholder os ret til at afbryde ethvert produkt på

ethvert tidspunkt. Ethvert tilbud om et produkt eller en tjeneste på dette websted er ugyldigt, hvor det er forbudt.

Vi garanterer ikke, at kvaliteten af noget produkt, service, information eller andet materiale

du køber eller modtager, vil opfylde dine forventninger, eller at eventuelle fejl i tjenesten vil blive

rettet. Alle vores produkter sendes direkte til forbrugeren fra vores leverandør i Kina.

Eventuelle afgifter såsom told, importafgifter er forbrugerens ansvar.



AFSNIT 6 - NØJAGTIGHED AF FAKTURERINGS- OG KONTOOPLYSNINGER

Vi forbeholder os ret til at afvise enhver ordre, du afgiver hos os. Vi kan efter eget skøn,

begrænse eller annullere købsmængder pr. person, pr. husstand eller pr. ordre. Disse begrænsninger

kan gælde for ordrer afgivet fra eller under den samme kundekonto, det samme kreditkort

og/eller ordrer med samme fakturerings- og/eller leveringsadresse. I tilfælde af at vi ændrer eller

annullere en ordre, kan vi forsøge at underrette dig ved at kontakte den e-mailadresse og/eller faktureringsadresse

adresse/telefonnummer, som du oplyste, da ordren blev afgivet. Vi forbeholder os ret til

til at begrænse eller forbyde ordrer, der efter vores eget skøn ser ud til at være afgivet af forhandlere,

forhandlere eller distributører.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs- og kontooplysninger for

alle køb, du foretager i vores butik. Du accepterer straks at opdatere din konto og

andre oplysninger, herunder din e-mailadresse og kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan

at vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

For flere detaljer, se venligst vores returpolitik.



AFSNIT 7 - VALGFRIE VÆRKTØJER

Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, som vi ikke har kontrol eller myndighed over.

myndighed.

Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer »som de er« og »som tilgængelige«

uden nogen garantier, erklæringer eller betingelser og uden nogen godkendelse. Vi påtager os

Vi accepterer ikke noget ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af valgfri tredjepartsværktøjer.

tredjepartsværktøjer.

Enhver brug af valgfrie værktøjer, der tilbydes via webstedet, sker på egen risiko og efter eget

og skøn, og du bør sikre dig, at du er bekendt med og accepterer de vilkår, hvorpå

værktøjerne tilbydes af de(n) relevante tredjepartsudbyder(e).



AFSNIT 8 - LINKS TIL TREDJEPARTSUDBYDERE

Visse indhold, produkter og tjenester, der er tilgængelige via vores tjeneste, kan indeholde materiale

fra tredjeparter.

Tredjepartslinks på dette websted kan føre dig til tredjepartswebsteder, der ikke er tilknyttet os.

med os. Vi er ikke ansvarlige for at verificere eller evaluere indholdet eller nøjagtigheden, og vi

garanterer eller påtager os ikke noget ansvar for tredjeparts materiale eller hjemmesider

eller noget andet tredjepartsmateriale, -produkter eller -tjenester.

Vi er ikke ansvarlige for skader i forbindelse med køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller tjenester.

varer, tjenester, ressourcer, indhold eller andre transaktioner foretaget i forbindelse med tredjepartswebsteder.

tredjeparts hjemmesider. Læs venligst tredjepartsudbyderens politikker og praksisser omhyggeligt og

og sørg for, at du forstår dem, før du foretager en transaktion. Klager, krav,

bekymringer eller spørgsmål om tredjepartsudbyderens produkter skal rettes til tredjepartsudbyderen.

Tredjepartsudbyder.



AFSNIT 9 - KOMMENTARER, FEEDBACK OG ANDRE BRUGERINDSENDELSER.

Hvis du sender visse indsendelser (f.eks. konkurrencebidrag) eller sender uopfordrede kreative ideer,

forslag, planer eller andet materiale på vores anmodning, uanset om det er online, via e-mail, med

post eller på anden måde (samlet kaldet »kommentarer«), accepterer du, at vi kan redigere, kopiere, offentliggøre,

distribuere, oversætte og på anden måde bruge de kommentarer, du sender i ethvert medie til enhver tid

uden begrænsning. Vi er ikke og vil ikke være forpligtet til at (1) holde nogen kommentarer

fortrolige; (2) betale nogen kompensation for nogen kommentarer; eller (3) svare på nogen kommentarer.

Vi har ret, men ikke pligt, til at overvåge, redigere eller fjerne ethvert indhold, som vi efter

vores eget skøn anser for at være ulovligt, stødende, truende, ærekrænkende, pornografisk,

uanstændigt eller på anden måde anstødeligt, eller som krænker nogen parts intellektuelle ejendom eller disse

vilkår for brug.


Du accepterer, at dine kommentarer ikke vil krænke nogen tredjeparts rettigheder, herunder

ophavsret, varemærke, privatliv, personlige rettigheder eller andre personlige eller ejendomsretlige rettigheder. Du

accepterer endvidere, at dine kommentarer ikke vil indeholde ærekrænkende eller på anden måde ulovligt,

stødende eller uanstændigt materiale og ikke vil indeholde computervirus eller anden malware, der

på nogen måde kan forstyrre driften af tjenesten eller et relateret websted. Du må

ikke bruge en falsk e-mailadresse, udgive dig for at være nogen anden end dig selv eller på anden måde vildlede

os eller nogen tredjepart med hensyn til oprindelsen af dine kommentarer. Du er eneansvarlig for alle

dine kommentarer og deres nøjagtighed. Vi påtager os intet ansvar og kan ikke holdes ansvarlige for nogen

kommentarer indsendt af dig eller en tredjepart.

Eventuelle særlige yderligere fortoldningsgebyrer og/eller importafgifter er ikke inkluderet i

prisen og er kundens ansvar.



AFSNIT 10 - PERSONLIGE OPLYSNINGER

 evering af personlige oplysninger via butikken er underlagt vores privatlivspolitik. For at se

vores fortrolighedspolitik.



AFSNIT 11 - FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER

 ejlighedsvis kan vores websted eller tjeneste indeholde oplysninger, der inkluderer typografiske

fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, som kan vedrøre produktbeskrivelser, priser,

kampagner, tilbud, produktforsendelsesomkostninger, transittider og tilgængelighed. Vi forbeholder os ret til

at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og at ændre eller opdatere oplysninger eller

annullere enhver ordre, hvis oplysninger på tjenesten eller et relateret websted er unøjagtige til enhver tid og uden varsel (herunder

tidspunkt og uden varsel (herunder efter at du har afgivet din ordre). .

Vi påtager os ikke nogen forpligtelse til at opdatere, ændre eller præcisere nogen oplysninger på

tjenesten eller et relateret websted, herunder men ikke begrænset til prisoplysninger, medmindre vi er

forpligtet til at gøre det ved lov. Ingen angivet opdaterings- eller opdateringsdato, der anvendes på tjenesten eller nogen

relateret websted kan bruges til at indikere, at oplysninger om tjenesten eller ethvert relateret

hjemmeside er blevet ændret eller opdateret.



SECTION 12 - PROHIBITED USES

Ud over alle andre forbud, der er anført i brugsbetingelserne, er det forbudt at

bruge webstedet eller dets indhold: (a) til ethvert ulovligt formål; (b) tilskynde til eller deltage i enhver

ulovlig aktivitet fra andre; (c) overtræde enhver international, føderal, provinsiel eller statslig regulering,

regler, love eller lokale forordninger; (d) krænke vores intellektuelle ejendomsrettigheder eller andres

andres immaterielle rettigheder; (e) chikanere, misbruge, fornærme, ærekrænke, bagvaske, nedgøre, intimidere eller

diskriminere på baggrund af køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national

oprindelse eller handicap; 

(f) give falske eller vildledende oplysninger; (g) uploade eller overføre vira

eller enhver anden form for ondsindet kode, der er eller kan bruges på en måde, der forstyrrer

funktionalitet eller drift af tjenesten eller ethvert relateret websted, andre websteder eller internettet

(h) at indsamle eller spore andres personlige oplysninger; (i) til spam, phishing, pharm, pretext,

spider, crawl eller scrape; (j) til uanstændige eller umoralske formål; eller (k) til at forstyrre eller omgå

omgå sikkerhedsfunktionerne i tjenesten eller ethvert relateret websted, andre websteder eller internettet.

internettet. Vi forbeholder os ret til at opsige din brug af tjenesten eller et relateret websted, hvis

du overtræder nogen af de forbudte anvendelser. (j) til uanstændige eller umoralske formål; eller (k) til at forstyrre eller omgå

med eller omgå sikkerhedsfunktionerne i tjenesten eller ethvert relateret websted, andre websteder

eller internettet. 

Vi forbeholder os ret til at opsige din brug af tjenesten eller enhver relateret

hjemmeside, hvis du overtræder nogen af de forbudte anvendelser. (j) til uanstændige eller umoralske formål; eller (k)

for at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne i tjenesten eller et relateret websted,

andre hjemmesider eller internettet. Vi forbeholder os ret til at opsige din brug af tjenesten eller

enhver relateret hjemmeside for overtrædelse af enhver af de forbudte anvendelser.



AFSNIT 13 - FRASKRIVELSE AF GARANTIER; BEGRÆNSNING AF ANSVAR.

Vi garanterer ikke, at brugen af vores tjeneste vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.

Vi garanterer ikke, at de resultater, der kan opnås ved brug af tjenesten, vil være

nøjagtige eller pålidelige.

Du accepterer, at vi kan fjerne tjenesten fra tid til anden på ubestemt tid

eller opsige tjenesten til enhver tid uden varsel.

Du accepterer udtrykkeligt, at din brug af tjenesten eller manglende evne til at bruge tjenesten er på din egen risiko.

risiko. Tjenesten og alle produkter og tjenester, der stilles til rådighed for dig gennem tjenesten

 everes (undtagen som udtrykkeligt angivet af os) »som det er« og »som tilgængeligt« til din brug,

uden nogen repræsentation, garanti eller betingelse, udtrykkelig eller underforstået, herunder enhver underforstået

garantier eller betingelser for salgbarhed, salgbarhed, egnethed til et bestemt formål,

holdbarhed, titel og ikke-krænkelse.


eller ethvert tab eller skade af enhver art, der opstår som følge af brugen af tjenesten eller ethvert

Indhold (eller produkter), der er indsendt, overført eller på anden måde gjort tilgængeligt via tjenesten,

selv om der er informeret om muligheden for sådanne skader. Fordi nogle stater eller jurisdiktioner

ikke tillader udelukkelse eller begrænsning af ansvar for følgeskader eller tilfældige skader, er vores

ansvar i sådanne stater eller jurisdiktioner begrænset til det maksimale omfang, der er tilladt i henhold til loven.



AFSNIT 14 - SKADESLØSHOLDELSE.

Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Shopname og dets moderselskab, datterselskaber,

datterselskaber, partnere, ledere, direktører, agenter, entreprenører, licensgivere, tjenesteudbydere,

underleverandører, leverandører, praktikanter og medarbejdere, skadesløs fra ethvert krav eller efterspørgsel,

herunder rimelige advokatsalærer, fremsat af enhver tredjepart på grund af eller som følge af din


overtrædelse af disse servicevilkår eller de dokumenter, de indeholder, eller din overtrædelse af enhver lov

eller en tredjeparts rettigheder.



AFSNIT 15 - ADSKILLELSE

I tilfælde af at en bestemmelse i disse brugsbetingelser anses for at være ulovlig, ugyldig eller

ikke kan håndhæves, skal en sådan bestemmelse ikke desto mindre forblive håndhævelig i det fulde omfang

oven tillader, og den del, der ikke kan håndhæves, skal anses for at kunne adskilles fra disse

vilkår for brug, og en sådan beslutning skal ikke påvirke gyldigheden og håndhævelsen af de

resterende bestemmelser.




AFSNIT 16 - OPSIGELSE

Parternes forpligtelser og ansvar, der er opstået før opsigelsesdatoen, skal overleve

opsigelsen af denne aftale til alle formål.

Disse brugsbetingelser forbliver i kraft, indtil de opsiges af dig eller af os. Du kan opsige

disse brugsvilkår til enhver tid ved at underrette os om, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester, eller

hvis du ikke længere bruger vores hjemmeside.

Hvis du efter vores eget skøn overtræder, eller vi har mistanke om, at du har overtrådt et vilkår eller en

vilkår eller bestemmelser i disse brugsbetingelser, kan vi også opsige denne aftale til enhver tid uden

varsel, og du vil fortsat være ansvarlig for alle skyldige beløb frem til og med opsigelsesdatoen;

og/eller du kan blive nægtet adgang til vores tjenester (eller en del af dem) i overensstemmelse hermed.



ARTIKEL 17 - HELE AFTALEN

Vores manglende udøvelse eller håndhævelse af en rettighed eller bestemmelse i disse brugsvilkår skal ikke

udgøre et afkald på en sådan ret eller bestemmelse.

Disse brugsbetingelser og eventuelle politikker eller driftsregler, der er offentliggjort af os på dette websted eller i

forbindelse med tjenesten udgør hele aftalen og forståelsen mellem dig og os og styrer din brug af

og os og regulerer din brug af tjenesten. De erstatter alle tidligere eller samtidige

aftaler, kommunikation og forslag, hvad enten de er mundtlige eller skriftlige, mellem dig og os

(herunder, uden begrænsning, tidligere versioner af servicevilkårene).

Enhver tvetydighed i fortolkningen af disse servicevilkår skal ikke fortolkes mod

ophavsmanden.



AFSNIT 18 - GÆLDENDE LOV.

Disse brugsbetingelser og eventuelle separate aftaler, hvorved vi leverer tjenester til dig, skal

være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Danmark.



AFSNIT 19 - ÆNDRINGER AF BRUGSBETINGELSERNE.

Du kan til enhver tid se den nyeste version af brugsbetingelserne på denne side.

Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse

Vilkår for brug ved at offentliggøre opdateringer og ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at

tjekke vores hjemmeside regelmæssigt for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til vores websted eller

tjenesten efter udstationering af ændringer i disse brugsbetingelser vil blive betragtet som

accept af disse ændringer.



AFSNIT 20 - KONTAKTOPLYSNINGER

Spørgsmål om brugsbetingelserne skal sendes til info@finesse-kobenhavn.com



Ofte stillede spørgsmål

BESTILLING

Få mere at vide om bestillingsprocessen, hvordan du kan ændre eller annullere din bestilling, og få svar på ofte stillede spørgsmål om dine bestillinger.

Hvordan kan jeg afgive en bestilling?

At bestille fra os er meget nemt: så snart du har lagt varen i din indkøbskurv, kan du afgive din bestilling ved at klikke på 'Bestil'-knappen.

Du kan gøre dette nemt under bestillingsprocessen, og du vil derefter blive logget ind automatisk. Du vil derefter blive guidet gennem bestillingsprocessen i tre trin (adresse - betalingsmetode - bekræftelse) og kan afslutte din bestilling.

Vi tilbyder dig også muligheden for at afgive en bestilling uden at oprette en kundekonto. For at gøre dette, klik på 'Fortsæt' i registreringsformularen som gæst.

For at afslutte din bestilling, følg den tretrins bestillingsproces (dine oplysninger - betaling - bestilling).

Hvad sker der, når min bestilling er gennemført?

Når din bestilling er gennemført, vil du modtage en ordrebekræftelses-e-mail, der ikke kun indeholder de varer, du har bestilt, men også din leverings- og faktureringsadresse samt den valgte betalingsmetode.

Din bestilling vil derefter blive leveret til dig, og vi håber, at du er tilfreds med dine varer. Hvis dette ikke er tilfældet, kan du selvfølgelig også starte returprocessen.

Kan jeg annullere min bestilling, hvis den endnu ikke er blevet afsendt?

Annulleringer er mulige, hvis din bestilling endnu ikke er blevet behandlet af vores lager. Da vores lager behandler ordrer meget hurtigt, er det nogle gange ikke muligt at annullere en bestilling, selv efter få minutter.

Den hurtigste måde at gøre dette på er at åbne den relevante bestilling i din kundekonto og vælge annulleringsmuligheden. Vær opmærksom på, at du kun kan anmode om en annullering for alle varer i en planlagt levering.

Hvis du ønsker at annullere alle varer i din bestilling, men din bestilling er opdelt i flere planlagte leverancer, skal du anmode om en annullering for hver af disse planlagte leverancer.

Desværre er det ikke muligt at annullere en specifik vare i en planlagt levering.

Efter din anmodning vil du modtage en separat e-mail om status for din annulleringsanmodning.

Er der en minimumsbestillingsværdi?

I princippet er der ingen minimumsbestillingsværdi i vores onlinebutik. Der kan dog være en minimumsbestillingsværdi for nogle betalingsmetoder; du vil blive informeret om dette under bestillingsprocessen.

FRAGT & LEVERING

Information om fragtomkostninger, leveringstider, fragtoptioner og ofte stillede spørgsmål om levering.

Hvor lang er leveringstiden?

As a rule, we deliver immediately available items within 5 to 8 working days.

Hvordan kan jeg spore min bestilling?

For at tjekke leveringsstatus for din bestilling, henvises du til forsendelsesbekræftelsen, du modtog via e-mail, og for hver pakke, der sendes til dig, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse, der indeholder et sporingslink.

Denne bekræftelse vil blive sendt til dig efter ordrebekræftelsen, når varerne er blevet afsendt.

Hvordan kan jeg være sikker på, at jeg har gennemført min bestilling korrekt?

Du kan tjekke, om du har gennemført din bestilling korrekt, ved at bruge bekræftelsen, vi har sendt dig via e-mail.

Hvis du har oprettet en kundekonto, skal du logge ind på hjemmesiden og se dine bestillinger under 'Bestilling'.

Hvis du har nogen spørgsmål, kan du kontakte vores kundeserviceteam når som helst via e-mail på info@finesse-kobenhavn.com

Hvilke leveringstjenester vil levere min pakke??

Vi sender vores varer i Danmark i samarbejde med vores partnere PostNord og DHL.

Kan min leveringsadresse være forskellig fra min faktureringsadresse?

Selvfølgelig kan du også få din bestilling leveret til en anden adresse end din faktureringsadresse, f.eks. til din arbejdsplads eller et afhentningssted.

For at gøre dette skal du blot vælge en af de tilbudte betalingsmetoder og indtaste den ønskede leveringsadresse i sektionen 'Leveringsadresse'.

Kan jeg ændre leveringsadressen for min bekræftede ordre?

Det er desværre ikke muligt at ændre leveringsadressen på et senere tidspunkt. Da ordrer behandles med det samme, kan vi ikke garantere en ændring.

Hvis den angivne leveringsadresse ikke kan findes, eller din ordre ikke kan leveres, vil forsendelsen blive returneret til os.

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, betaler vi dig det tilsvarende beløb ved hjælp af den betalingsmetode, du valgte, da du afgav ordren.

RETUR & REFUSIONER

Politikker og procedurer for returneringer, refunderinger og ombytninger samt ofte stillede spørgsmål.

Hvordan kan jeg sende en retur?

Hvis din bestilling er berettiget til en retur, skal du følge disse trin for at starte returprocessen:

Send en e-mail via sektionen 'Kontakt os' på hjemmesiden.

Sørg for, at e-mailen indeholder følgende information:

-Ordrenummer

-Årsag til returforespørgsel

-Foto af produktet, hvis det er beskadiget

- Fornavn + kundens navn

- Kundens adresse

Vi kontakter dig for at give dig returadressen.

Hvor lang tid tager det normalt, før min returrejse bliver refunderet?

Så snart vi har modtaget og tjekket de returnerede varer, vil kreditten blive refunderet til dig i det fakturerede beløb inden for 14 dage ved brug af den betalingsmetode, du valgte, da du afgav din bestilling.

Vil jeg få refunderet fragtomkostningerne, hvis jeg returnerer min bestilling?

Du vil modtage en fuld refundering af din bestilling, hvis du returnerer hele din bestilling.

Hvad kan jeg gøre, hvis min vare er blevet beskadiget under forsendelse?

Hvis en vare leveret af os er beskadiget eller defekt, eller ikke opfylder kravene på nogen måde, kan du selvfølgelig klage og returnere varen til os gratis ved at bruge returlabelen. Alle oplysninger om returneringer kan findes under 'Hvordan kan jeg returnere?'.

Inden for hvilken periode kan jeg returnere en vare?

Hos Finesse kan du returnere de bestilte varer til os inden for 30 dage efter modtagelsen af din bestilling. Yderligere information om fortrydelsesretten i vores onlinebutik kan findes i vores Generelle Vilkår og Betingelser (GTC). Vær opmærksom på, at returneringer sendt via postkontoret vil blive behandlet hurtigere end returneringer sendt via et relæ-/udleveringssted.

Hvordan vil jeg modtage min refundering?

Kreditbeløbet vil altid blive udbetalt ved hjælp af den betalingsmetode, du valgte. Hvis du betaler med kreditkort, refunderer vi beløbet for de returnerede varer direkte til din kreditkortkonto.

Kom i kontakt

Har du spørgsmål om din bestilling eller en generel forespørgsel?